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BibleUp est né de cette conviction : ceux qui annoncent l’Évangile ont souvent besoin d’outils et de supports simples, beaux et accessibles pour les aider concrètement dans leur mission d’évangélisation.

Porté par l'association Agora et dans la continuité du projet Bible.fr - spécialisé dans la diffusion et la distribution gratuite de Bibles et d’Évangiles - BibleUp entend prolonger cette mission en proposant une gamme plus large de ressources missionnaires : livrets, dépliants, cartes et autres supports conçus pour être facilement offerts, distribués et utilisés sur le terrain.

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Inscrit depuis le : 02-06-2026
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Livraison & retours

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Politique de retour

1. Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : emmanuel@bibleup.io

Objet : « Demande de retour – Commande n°[votre numéro] »

Ne sont pas concernés par les retours, tous les articles imprimés à la demande (POD) de notre fournisseur TPOP, sauf erreur de notre part ou défaut manifeste. Ce choix écologique d'impression à la demande permet de n'avoir aucun stock, mais tout article commandé puis refusé est perdu, et cela à nos frais. Nous vous invitons à être prudents sur vos commandes imprimées à la demande ; cela concerne tous les articles textiles (vêtements et accessoires), les gourdes en inox et tous les articles de la collection Pape Léon XIV (septembre-octobre 2026).

 

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non abîmés.

Les produits doivent être renvoyés complets, dans la mesure du possible dans leur emballage d’origine.

Tout article retourné incomplet, endommagé ou visiblement utilisé ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

Les produits personnalisés ou imprimés à la demande (par exemple : dédicaces nominatives, produits sur mesure, etc. et principalement les vêtements et accessoires sur notre boutique) ne sont en principe ni repris ni remboursés, sauf erreur de notre part ou défaut manifeste.

 

3. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons vivement un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu lors du retour.

Adresse de retour :

Association Agora

289 Chemin de Plaisance

83200 Toulon, FRANCE

 

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • un article défectueux,
  • un article endommagé,
  • ou une erreur de référence par rapport à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en joignant des photos du colis et du ou des articles concernés.

Après vérification, nous pourrons vous proposer selon les cas :

  • un remplacement du produit,
  • ou un remboursement de l’article concerné,
  • les frais de retour pouvant alors être pris en charge par nos soins ou remboursés.

 

5. Remboursement

Une fois le colis retourné reçu et contrôlé :

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire explicite).

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés en cas d’exercice du droit de rétractation sur l’ensemble de la commande, conformément à la loi. En revanche, les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou spécifique ne sont pas remboursés.

 

6. Articles non éligibles au retour

Ne sont en principe pas éligibles au retour, sauf défaut ou erreur de notre part :

  • Produits personnalisés ou imprimés à la demande (vêtements et accessoires envoyés par notre fournisseur TPOP, messages, etc.)
  • Produits numériques/ dématérialisés une fois téléchargés ou accessibles
  • Articles fortement abîmés après usage

 

7. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :

E-mail : emmanuel@bibleup.io

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons à l’international, dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • Reste du monde

Si votre pays ne s’affiche pas au moment du paiement, vous pouvez nous contacter à : emmanuel@bibleup.io

 

2. Délais de préparation et de livraison

Préparation de commande :

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h après réception du paiement.

 

Délais de livraison estimés :

France métropolitaine : environ 3 à 5 jours ouvrés

Union européenne : environ 1 semaine ouvrée

Reste du monde : de 1 à 2 semaines ouvrées, selon le pays de destination

Ces délais sont indicatifs. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, période de forte activité, douanes, etc.)

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de la zone de livraison.

France métropolitaine :

De 0 € à 14,99 € d’achat : 5,80 €

De 15 € à 29,99 € d’achat : 3,99 €

De 30 € à 59,99 € d’achat : 2,80 €

À partir de 60 € d’achat : livraison offerte

 

Union européenne & reste du monde :

Pour l’Union européenne et le reste du monde, les frais de livraison sont forfaitaires et s'élèvent à 22 € pour l'UE et 29 € pour le reste du monde.

 

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation.

Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.

 

5. Colis en retard, perdu ou endommagé

Colis en retard : si votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable par rapport aux délais indiqués ci-dessus, merci de nous contacter à emmanuel@bibleup.io en indiquant votre numéro de commande.

Colis endommagé : si votre colis arrive abîmé, merci de nous envoyer des photos du colis et des produits dans un délai de 48 heures après réception, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète : en cas d’erreur dans l’adresse fournie lors de la commande, nous ne pourrons pas être tenus responsables de la non-livraison. Un nouvel envoi pourra être proposé, aux frais du client.

 

6. Retours

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour.

 

7. Modification de la politique d’expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

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